स्टैनस्टेड हवाई अड्डे पर मधुमेह से पीड़ित बच्चों के साथ ‘अपराधियों जैसा’ व्यवहार किया गया

बीबीसी को दी गई कई शिकायतों के अनुसार, टाइप 1 मधुमेह से पीड़ित बच्चों और वयस्कों को लंदन स्टैनस्टेड हवाई अड्डे पर “भयावह” व्यवहार का सामना करना पड़ा और उन्हें अपराधियों जैसा महसूस कराया गया।

सफोल्क के लोवेस्टोफ्ट की एक मां ने दावा किया कि उसका किशोर बेटा “इस बात पर अड़ा हुआ है कि वह दोबारा उड़ान नहीं भरेगा” क्योंकि उसे ऐसा महसूस हो रहा था कि उसे एक्स-रे स्कैनर से गुजरने के लिए मजबूर किया जा रहा है, जिससे उसके मेडिकल उपकरण खराब हो सकते हैं।

अन्य लोगों ने बताया कि उन्हें एक कमरे में ले जाकर तलाशी ली गई, जबकि उनके आवश्यक उपकरण सुरक्षा डेस्क पर रख लिए गए।

हवाई अड्डे ने कहा कि उसके सभी सुरक्षा कर्मचारियों को चिकित्सा स्थितियों के बारे में “समझ और जागरूकता” प्रदान करने के लिए “पूर्ण प्रशिक्षण” दिया जाता है, तथा किसी भी “भ्रम या परेशानी” के लिए एक परिवार से माफी मांगी गई।

• टाइप 1 मधुमेह से पीड़ित लोग इंसुलिन हार्मोन का इंजेक्शन लेते हैं – जो जीवित रहने के लिए आवश्यक है – क्योंकि उनका शरीर अब इसका उत्पादन नहीं करता है।
• कई टाइप 1 मधुमेह रोगी एक पंप पहनते हैं जो इंसुलिन पहुंचाता है और एक अलग सेंसर जो रक्त शर्करा के स्तर पर नज़र रखता है।
• दोनों को हवाई अड्डे के स्कैनरों से क्षति पहुंच सकती है, इसलिए नागरिक उड्डयन प्राधिकरण ने कहा कि इन उपकरणों “इसे न तो एक्स-रे द्वारा जांचा जाना चाहिए और न ही सुरक्षा स्कैनर से होकर गुजरना चाहिए, इसलिए इसे वैकल्पिक तरीकों से जांचा जाएगा”।

लोवेस्टोफ्ट की अप्रिल ने बताया कि जुलाई में स्टैनस्टेड से की गई यात्रा उनके परिवार की पहली उड़ान थी, क्योंकि उनके 15 वर्षीय ऑटिस्टिक बेटे को टाइप 1 मधुमेह होने का पता चला था।

उन्होंने विशेष सहायता बुक कराई और अपनी मेडिकल टीम से एक पत्र भी लाया।

उन्होंने याद करते हुए कहा, “मैंने उनसे कहा कि वह एक्स-रे मशीन से होकर नहीं जा सकते, लेकिन सुरक्षा गार्डों ने जोर देकर कहा कि ‘उन्हें एक्स-रे मशीन से होकर गुजरना होगा’।”

“ऐसा महसूस हुआ कि हमारे पास कोई विकल्प नहीं था, जैसे हमें धमकाकर ऐसा करने के लिए मजबूर किया गया हो।”

उन्होंने दावा किया कि उनके बेटे को अंततः तलाशी के लिए एक निजी कमरे में ले जाया गया तथा मैनेजर ने उनसे माफी मांगी।

“हमें नहीं पता था कि उसका मेडिकल सप्लाई बैग कहां है, जो वास्तव में चिंताजनक था। यह उसके लिए अच्छा अनुभव नहीं था: वह इस बात पर अड़ा हुआ है कि वह दोबारा उड़ान नहीं भरना चाहता।”

एप्रिल ने बताया कि जब वे तुर्की पहुंचे तो कुछ उपकरणों ने काम करना बंद कर दिया था और उन्हें अतिरिक्त उपकरणों पर निर्भर रहना पड़ा।

उन्होंने कहा कि तुर्की के रास्ते वापसी की यात्रा “शानदार” थी, लेकिन स्टैनस्टेड का अनुभव “भयावह” था।

लंदन स्टैनस्टेड हवाई अड्डे ने कहा कि कोई औपचारिक शिकायत नहीं की गई है तथा उन्होंने अप्रैल के परिवार से मिलने की पेशकश की।

प्रवक्ता ने कहा, “यात्रियों को हमेशा यह अधिकार है कि वे चिकित्सीय या गैर-चिकित्सीय कारणों से बॉडी स्कैनर से परहेज करें, तथा इसके स्थान पर निजी तौर पर हाथ से तलाशी करा लें।”

“यदि उस समय कोई गलतफहमी हुई थी, तो हम उसके लिए तथा इससे उत्पन्न किसी भी परेशानी या भ्रम के लिए बहुत खेद व्यक्त करते हैं, तथा तहे दिल से माफी मांगते हैं।”

ऑरपिंगटन के कैरोलीन और वेन अपने बच्चों एलिस (14) और एस्मे (11) के साथ अक्सर हवाई यात्रा करते हैं, दोनों को टाइप 1 मधुमेह है।

कैरोलीन ने कहा, “हम स्टैनस्टेड में कई बार आ चुके हैं और हमें पहले कभी कोई समस्या नहीं हुई, यह वास्तव में मैत्रीपूर्ण रहा है।”

“पिछले महीने हमने जो अनुभव किया वह बिल्कुल अलग था – बिल्कुल भी अच्छा नहीं था।”

“हमें पूरे शरीर की तलाशी के लिए एक कमरे में जाने को कहा गया, और कमरे में लगभग पांच या छह कर्मचारी थे: जो तलाशी कर रहे थे और देख रहे थे, या कागजात भर रहे थे।

“आमतौर पर वे सुरक्षा क्षेत्र में सिर्फ शरीर की तलाशी लेते हैं, कपड़ों की जांच करते हैं, जूते उतारते हैं, शायद स्वाब भी लेते हैं। मुझे चिंता होने लगी कि कुछ और भी चल रहा है – मुझे ऐसा लगा जैसे मैं कोई अपराधी हूं।”

वेन, जो सामान के साथ प्रतीक्षा कर रहे थे और सोच रहे थे कि क्या हो रहा है, ने इसे “निराशाजनक” बताया।

“आपको ऐसा लगता है कि टाइप 1 डायबिटीज़ से पीड़ित बच्चों को जन्म देने के कारण आपको प्रताड़ित किया जा रहा है। इस वजह से हमारी छुट्टियों की शुरुआत अच्छी नहीं रही।

उन्होंने कहा, “हर हवाई अड्डे के लिए एक ही नियम होना चाहिए, यह अलग-अलग नहीं हो सकता।”

हार्लो की नताली ने बताया कि उसके 19 वर्षीय बेटे को 15 जुलाई को बिना कोई स्पष्टीकरण दिए “जूते उतरवाकर एक कमरे में ले जाया गया।”

उन्होंने बीबीसी समाचार को बताया, “मैंने स्टाफ से कहा, ‘मुझे ऐसा लगता है कि हम यहां अपराधी हैं, क्या ऐसा हर बार होगा, यह पागलपन है?”

“उन्होंने कहा ‘हमें यही करना है’।”

उन्होंने बताया कि उसकी तलाशी ली गई तथा उसके ब्लड शुगर सेंसर के बारे में पूछताछ की गई।

उन्होंने कहा, “इसके बाद उन्होंने उसके सामने एक कागज रखा और कहा ‘इस पर हस्ताक्षर करो’, लेकिन यह नहीं बताया कि उससे क्या हस्ताक्षर करने को कहा जा रहा है।”

उन्होंने दावा किया कि उनके बेटे को भी स्टैनस्टेड में ऐसा ही अनुभव हुआ था, जब वह 17 वर्ष का था और उसका नया-नया रोग निदान हुआ था।

नटाली समझती हैं कि हवाई अड्डे की सुरक्षा के लिए “इतने सारे अलग-अलग उपकरणों” को नियंत्रित करना “कठिन” है।

“लेकिन वह आदमी मेरी आँखों में क्यों नहीं देख पा रहा था? यह संवाद और मानवीय दयालुता की कमी थी, यह वह तरीका था जिससे वे लोगों पर भौंकते थे – यह काफी डराने वाला था।”

लंदन स्टैनस्टेड ने कहा कि उसने यात्रियों से “क्षेत्रों की गहन जांच करने के लिए निजी तलाशी लेने” को कहा है, जिसमें “कपड़े हटाने और उपकरण को साफ करने की आवश्यकता भी शामिल हो सकती है”।

इसमें आगे कहा गया, “हम ऐसा सार्वजनिक रूप से नहीं करना चाहेंगे।”

“निजी तलाशी में एक अधिकारी मैनेजर की मौजूदगी में तलाशी लेता है, जिसमें महिलाएं महिलाओं की और पुरुष पुरुषों की तलाशी लेते हैं।”

सेरी जोन्स, वेल्स के रोंडा घाटी से, 52 वर्ष की आयु में गहन देखभाल में जाने के बाद उन्हें टाइप 1 मधुमेह का पता चला, और कुछ सप्ताह बाद वे यूरोप चले गए।

उन्होंने कहा: “शुरू में मुझे कन्वेयर बेल्ट के पास रोक लिया गया, सुरक्षा दल ने मुझे संदेह की दृष्टि से देखा। अंततः मुझे पीछे के कमरे में ले जाया गया और मेरी यात्रा योजनाओं के बारे में कुछ अति उत्साही प्रश्न पूछे गए।

“मेरा सारा सामान कहीं नज़रों से दूर रखा गया था, जिसमें मेरी अतिरिक्त तकनीक और इंसुलिन भी शामिल थे।

“जब मैं अंततः सुरक्षा कन्वेयर पर वापस पहुंचा, तो रबर के दस्ताने पहने एक व्यक्ति ने मेरा सारा सामान खाली कर दिया था, जिसमें मेरा सारा इंसुलिन भी शामिल था, और उसे अन्य यात्रियों के सामने मुझे साफ करने के लिए छोड़ दिया था।

“तनाव के कारण मेरा रक्त शर्करा स्तर घंटों तक बढ़ा रहा।”

उन्होंने कहा कि सितंबर 2023 में हुए अनुभव ने “पहले से ही कठिन समय में और अधिक तनाव बढ़ा दिया। यह असंवेदनशील और असंगत था”।

टाइप 1 मधुमेह चैरिटी JDRF अधिक स्थिरता और जागरूकता लाने के लिए हवाई अड्डों, सीएए और चिकित्सा कंपनियों के साथ काम कर रहा है।

सामुदायिक भागीदारी और कार्यक्रम प्रमुख क्रिस ब्राइट ने कहा, “टाइप 1 मधुमेह से पीड़ित लोगों के लिए यात्रा करना अत्यधिक तनावपूर्ण हो सकता है, क्योंकि हवाई अड्डे के स्कैनर और कुछ प्रकार की जीवनरक्षक चिकित्सा प्रौद्योगिकी के बीच अनुकूलता का अभाव है।”

“हम हवाई अड्डों से आग्रह करते हैं कि वे सभी कर्मचारियों को पूर्ण प्रशिक्षण दें, ताकि टाइप 1 मधुमेह से पीड़ित लोग भी हवाई अड्डे की सुरक्षा जांच से उसी तरह आसानी से गुजर सकें, जैसे अन्य यात्री, तथा उन्हें महत्वपूर्ण जीवनरक्षक चिकित्सा उपचार प्राप्त करने में किसी चुनौती का सामना न करना पड़े।”

टाइप 1 मधुमेह से पीड़ित परिवारों का समर्थन करने वाले एक फेसबुक समूह ने कहा: “हमें हवाईअड्डे की सुरक्षा के सकारात्मक अनुभवों को साझा करने वाले बहुत से पोस्ट मिलते हैं, लेकिन दुख की बात है कि कई नकारात्मक अनुभव भी होते हैं – ब्रिटेन के हवाईअड्डों पर और विदेशों में भी।

“मधुमेह रोगी के लिए यात्रा करना पहले से ही एक चुनौती है, इसलिए हम सभी सुरक्षा कर्मचारियों के बीच बेहतर प्रशिक्षण और जागरूकता देखना चाहेंगे।”

लंदन स्टैनस्टेड हवाई अड्डे ने उन सभी लोगों से आग्रह किया है जो असंतुष्ट हैं कि वे उनसे संपर्क करें ताकि वे “पूरी तरह से जांच” कर सकें और “आवश्यक कार्रवाई” कर सकें।

इसमें कहा गया है, “हम प्रत्येक यात्री के हवाई अड्डे के अनुभव को यथासंभव सुरक्षित, तनाव मुक्त और सहज बनाने के लिए कड़ी मेहनत करते हैं, साथ ही प्रत्येक यात्री की जरूरतों और परिस्थितियों का सम्मान करते हैं।”

“यदि कोई यात्री या उसका चिकित्सा उपकरण सुरक्षा स्कैनर और एक्स-रे मशीनों से गुजरने में असमर्थ है या ऐसा न करने की सलाह दी जाती है, तो वैकल्पिक तरीकों का उपयोग करके उपकरण की जांच की जाएगी, तथा यात्री के हाथ की तलाशी ली जाएगी।

“सभी सुरक्षा कर्मचारियों को सरकारी सुरक्षा नियमों का पूर्ण अनुपालन सुनिश्चित करने तथा ग्राहक सेवा के सर्वोत्तम स्तर प्रदान करने के लिए गहन प्रशिक्षण दिया जाता है, जिसमें चिकित्सा स्थिति वाले किसी भी यात्री की समझ और जागरूकता भी शामिल है।”