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केबिन बैग पर विवाद के बाद रयानएयर ने एबिंगडन महिला को रिफंड किया

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केबिन बैग पर विवाद के बाद रयानएयर ने एबिंगडन महिला को रिफंड किया


कैथरीन वॉरिलो कैथरीन वॉरिलो बगीचे में मुस्कुराती हुई। उसके लाल बाल हैं, नाक पर आभूषण हैं और वह नीला टॉप पहनती है।कैथरीन वॉरिलो

कैथरीन वॉरिलो ने कहा कि उन्हें £100 से अधिक का भुगतान किया गया है

एक हवाई यात्री ने कहा है कि उसके विस्तार योग्य सूटकेस के आकार पर विवाद के बाद उसे रयानएयर से रिफंड मिला।

45 वर्षीय कैथरीन वॉरिलो ने पहले रेडियो 2 प्रस्तोता जेरेमी वाइन को बताया था कि उनसे स्पेन आने-जाने वाली उड़ानों के लिए उनके £170 हवाई किराए के अलावा £100 से अधिक अतिरिक्त शुल्क लिया गया था।

उन्होंने कहा कि रयानएयर के एक कर्मचारी ने सुझाव दिया था कि उनका केबिन बैग संभावित रूप से बड़ा है, भले ही वह एयरलाइन के मापने वाले पिंजरे में “फिट” हो।

एबिंगडन, ऑक्सफ़ोर्डशायर के ट्रैवल उद्योग सलाहकार ने कहा कि एयरलाइन ने उन्हें “सद्भावना के संकेत” के रूप में अतिरिक्त शुल्क चुका दिया था, जबकि वे सही थे।

सुश्री वारिलो ने पहले कहा था कि 22 अक्टूबर को स्टैनस्टेड हवाई अड्डे पर विवाद के बाद वह “भ्रमित और निराश” हो गई थीं।

उन्होंने कहा कि जब वह हवाईअड्डे के गेट पर पहुंचीं, तो उन्हें सामान हटाना पड़ा और एयरलाइन के बैग भत्ते के भीतर रखने के लिए सामान का पट्टा जोड़ना पड़ा।

कैथरीन वॉरिलो के हाथ में एक भूरे रंग का सूटकेस है, जो सामान मापने के लिए एक नीले बॉक्स में अच्छी तरह फिट बैठता हैकैथरीन वॉरिलो

सुश्री वॉरिलो ने कहा कि उनका विस्तार योग्य बैग रयानएयर के मापने वाले पिंजरे में “फिट फ्लश” हो गया

सलाहकार ने कहा: “मैंने इसे रैक में रखा और यह आकार के भीतर था। लेकिन जैसे ही मैंने केस को छोड़ा, यह थोड़ा आगे झुक गया क्योंकि निचला हिस्सा विशेष रूप से स्थिर नहीं था और उसने कहा, ‘यह बहुत बड़ा है’।

“उसने कहा, ‘मुझे क्षमा करें, मैं आपको इस सूटकेस के साथ जहाज पर नहीं जाने दे सकती क्योंकि मैं नहीं कह सकती कि आपको इसे ओवरहेड लॉकर में रखने के लिए घुटनों के बल बैठना पड़े।’

सुश्री वारिलो ने कहा कि उन्हें अपनी आउटबाउंड उड़ान के लिए अतिरिक्त £75 और यूके वापस यात्रा के लिए £33 का अतिरिक्त भुगतान करने के लिए मजबूर किया गया था।

उन्होंने वाइन को बताया कि एयरलाइन उद्योग में “अतिरिक्त अतिरिक्त” संस्कृति के कारण लोगों में “तनाव की भारी परत” पैदा हो रही है।

सुश्री वारिलो ने कहा कि उन्होंने एक उपभोक्ता विशेषज्ञ से सलाह लेने के बाद रयानएयर को एक शिकायत पत्र भेजा था।

उसने कहा: “[I] 24 घंटे के भीतर एक ईमेल आया जिसमें कहा गया कि सद्भावना के संकेत के रूप में उन्होंने मुझे फीस के दोनों सेट वापस कर दिए हैं। हालांकि उनका कहना है कि मुझ पर सही जुर्माना लगाया गया था।”

पिछले बयान में, रयानएयर ने कहा: “इस यात्री ने एक प्राथमिकता किराया खरीदा है जो एक छोटे व्यक्तिगत बैग और 10 किलो बैग की अनुमति देता है।

“चूंकि इस यात्री का बैग 10 किलोग्राम केबिन बैग के लिए अनुमत आयामों से अधिक था, इसलिए उसे मानक गेट बैगेज शुल्क का भुगतान करना आवश्यक था।”

2023 में, ए बीबीसी की पड़ताल यूके की तीन सबसे लोकप्रिय एयरलाइनों – रयानएयर, ईज़ीजेट और विज़ एयर – ने 2018 से अपने मुफ्त केबिन बैगेज भत्ते के आकार में आधी कटौती कर दी है।



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